West Bengal 112 Helpline: আমেরিকার ৯১১-এর ধাঁচে বাংলায় চালু নতুন হেল্পলাইন ‘১১২’! ফোন করলেই ৫ মিনিটে হাজির হবে পুলিশ, নবান্নে বড় ঘোষণা মুখ্যমন্ত্রী শুভেন্দু অধিকারীর

source : সংবাদ প্রতিদিন

রাজ্যবাসীর সুরক্ষা ও কঠোর আইনশৃঙ্খলা বজায় রাখতে দ্রুতগতিতে একের পর এক বড় সিদ্ধান্ত নিচ্ছে মুখ্যমন্ত্রী শুভেন্দু অধিকারীর (Suvendu Adhikari) নতুন সরকার। এবার সেই তালিকায় যুক্ত হলো বিশ্বমানের এক জরুরি নাগরিক পরিষেবা। বৃহস্পতিবার নবান্ন সভাঘরে রাজ্যের পুলিশকর্তাদের সঙ্গে এক উচ্চপর্যায়ের বৈঠকে মুখ্যমন্ত্রী ঘোষণা করলেন, আমেরিকার বিখ্যাত ‘৯১১’ (911)-এর ধাঁচে এবার বাংলাতেও কার্যকর হচ্ছে আপৎকালীন হেল্পলাইন নম্বর ‘১১২’। বিপদে পড়ে এই নম্বরে ডায়াল করলেই মাত্র ৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকশনে নামবে পুলিশ।

এদিন নবান্ন সভাঘরে মুখ্যসচিব, রাজ্য পুলিশের ডিজি (DGP) এবং কলকাতা পুলিশের উচ্চপদস্থ আধিকারিকদের উপস্থিতিতে একগুচ্ছ নতুন পুলিশি পরিষেবার সূচনা করেন মুখ্যমন্ত্রী। ১১২ হেল্পলাইন চালুর প্রেক্ষাপট ব্যাখ্যা করে শুভেন্দু অধিকারী বলেন:

“আমি আগেই ডিজি সাহেবকে বলেছিলাম ১১২ হেল্পলাইন নম্বরটি গুরুত্ব দিয়ে চালু করতে। আমি দেখেছি গুজরাট, মহারাষ্ট্র বা উত্তরপ্রদেশের মতো রাজ্যে এই ধরণের হেল্পলাইন নম্বর দারুণ কাজ করে। সেখানে বিপদে পড়ে ফোন করলে ৬ মিনিটের মধ্যে পুলিশ অকুস্থলে পৌঁছে যায়। আর আমাদের বাংলায় এতদিন সেই সময়টা লাগত প্রায় ৩ ঘণ্টা! এই নতুন হেল্পলাইনের মাধ্যমে আমরা চেষ্টা করব যাতে মাত্র ৫ মিনিটের মধ্যে পুলিশ সাধারণ মানুষের দুয়ারে সাহায্য নিয়ে পৌঁছে যেতে পারে।”

প্রশাসন সূত্রে জানা গিয়েছে, এই কুইক রেসপন্স টিমের (QRT) জন্য আপাতত একটি অত্যাধুনিক গাড়ি বরাদ্দ করা হয়েছে। এছাড়া রাজ্যের ১৬০০ পুলিশকর্মীকে এই পরিষেবার জন্য বিশেষভাবে প্রশিক্ষণ দিয়ে প্রস্তুত করা হচ্ছে। আগামী বাজেটে এই পরিষেবার পরিধি রাজ্যজুড়ে আরও বাড়াতে আরও ২টি বিশেষ গাড়ি যুক্ত করা হবে বলেও মুখ্যমন্ত্রী জানান।

নারী নিরাপত্তা নিয়ে রাজ্যে যাতে একটিও অভিযোগ না ওঠে, তার জন্য প্রথম থেকেই ‘জিরো টলারেন্স’ নীতি নিয়েছে নতুন সরকার। সেই লক্ষ্যেই কলকাতা পুলিশের ব্যাটালিয়নে এদিন আনুষ্ঠানিক পথচলা শুরু করল ‘দুর্গাসুরক্ষা স্কোয়াড’। এই বিশেষ স্কোয়াড মূলত কন্যা ও মহিলাদের তাৎক্ষণিক নিরাপত্তা ও আইনি সহায়তা প্রদানে ২৪ ঘণ্টা সক্রিয় থাকবে।

মুখ্যমন্ত্রী আবেগঘন সুরে বলেন,

“নারীসুরক্ষা ও কন্যাদের নিরাপত্তা প্রদান আমাদের সরকারের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়। নির্ভয়া থেকে অভয়া—অতীতে যে সমস্ত তিক্ত অভিজ্ঞতা আমরা সঞ্চয় করেছি, সেখান থেকে শিক্ষা নিয়ে আমরা মা-বোনেদের পূর্ণ সুরক্ষা দেব এবং প্রতিটি ক্ষেত্রে সুবিচার সুনিশ্চিত করব।”

নবান্নের বৈঠক থেকে পুলিশের নতুন ৩টি বড় পরিষেবা

পরিষেবার নাম	মূল উদ্দেশ্য	কার্যকারিতা ও লক্ষ্য
১১২ হেল্পলাইন (112 Helpline)	আপৎকালীন ও জরুরি পুলিশি সহায়তা	ফোন করার ৫ মিনিটের মধ্যে পুলিশের ঘটনাস্থলে পৌঁছানো।
দুর্গাসুরক্ষা স্কোয়াড	নারী ও কন্যাদের কঠোর নিরাপত্তা	রাজপথে বা যেকোনও স্থানে মহিলাদের সুরক্ষায় বিশেষ নারী পুলিশ বাহিনী।
সাইবার হেল্প ডেস্ক	সাইবার জালিয়াতি ও অনলাইন অপরাধ দমন	রাজ্যের প্রতিটি থানায় সাধারণ মানুষের সুবিধার্থে সাইবার ডেস্ক চালু।

অনলাইন বা ডিজিটাল জালিয়াতির শিকার হওয়া সাধারণ মানুষের সুবিধার্থে মুখ্যমন্ত্রীর নির্দেশ মেনে এদিন রাজ্যের প্রতিটি থানায় ‘সাইবার হেল্প ডেস্ক’ (Cyber Help Desk)-এরও শুভ উদ্বোধন করা হলো। এর ফলে সাইবার ক্রাইমের অভিযোগ জানাতে আর জেলা সদর বা লালবাজারে দৌড়াতে হবে না, স্থানীয় থানাতেই মিলবে দ্রুত সমাধান।

ভোটের বাংলায় বা বদলের পরিকাঠামোয় শুভেন্দু অধিকারীর সরকার যে সুশাসনের (Good Governance) ওপর সবথেকে বেশি জোর দিচ্ছে, তা স্পষ্ট। আমেরিকার পরিকাঠামোকে বাংলায় এনে মাত্র ৫ মিনিটে পুলিশি পরিষেবা দেওয়ার এই উচ্চাকাঙ্ক্ষী লক্ষ্য যদি সফল হয়, তবে তা রাজ্যের আইনশৃঙ্খলার ইতিহাসে এক যুগান্তকারী অধ্যায় হবে। এখন দেখার, প্রশিক্ষিত ১৬০০ পুলিশকর্মী নবান্নের এই মিশনকে কতটা সফলভাবে বাস্তবায়িত করতে পারেন।